近年來, K12在線教育因為掩蓋人群廣、教育形式便當, 越來越遭到學生與家長的歡迎, 用戶浸透率和市場規模更是屢立異高。據相關數據顯現, 2020年K12在線教育用戶浸透率最高峰值為85%, 市場規模則高達884.3億元。但自疫情迸發以來, 用戶們開端長時間深化觸摸K12在線教育, 對其認知早已不再逗留于新鮮層面, 而是對各個方面都有了更高的要求。在此布景下, 可以具有更強壯的師資力氣和為用戶供給更滿意的教育服務, 成為了K12在線教育職業繼續堅持高增長和各大在線教育品牌留住用戶的要害。一.阿卡索1對1形式,
服務效果備受用戶好評據我國科學院大數據發掘與常識辦理要點實驗室發布的《我國K12在線教育1對1授課形式用戶務實陳述》(以下簡稱“陳述”)顯現, 1對1教育形式因為可以給孩子供給更多的重視度和具有更好的互動, 而到達抱負的學習效果, 正在成為大多數用戶的首選學習形式。一起, 1對1教育形式更加以用戶為中心, 符合教育職業重服務的特色, 也成為了K12在線教育品牌們構筑中心競賽力的優勢。因而, 在線教育企業1對1形式的歸納服務的務實極為重要。中科院《陳述》中說到, 在線教育企業的歸納服務表現在多個方面, 既包含對出售服務、課程服務、售后服務的歸納感觸, 也包含對渠道穩定性、易用性等方面的客觀點評。經過對很多、一線、實在的點評數據進行剖析, 中科院對K12在線教育1對1形式進行了歸納點評盤點?！蛾愂觥分? 在語培賽道里, 阿卡索英語APP為例, 其用戶評分高達4.9。依據中科院《陳述》剖析, 語培類企業分為兩個隊伍, 阿卡索憑仗4.9的高分, 處在榜首隊伍的前列。這意味著, 阿卡索歸納服務質量過硬。
阿卡索能讓很多用戶在談論區給出高評分, 除了1對1的在線外教形式能協助我國學生練就一口流利英語外,
用戶的評分還表明對阿卡索學習效果的滿意程度。天然, 越能滿意用戶需求, 觸達用戶痛點, 才干收成用戶口碑。(圖片截自我國科學院大數據發掘與常識辦理要點實驗室《我國K12在線教育1對1授課形式用戶務實陳述》)據了解, 本著用戶榜首的理念, 阿卡索從用戶的咨詢、試課、報名、上課到課后回訪的每一個環節, 都有專門的作業人員為其供給完善的1對1服務。詳細到學習過程中, 不只要外教供給1對1的線上互動教育服務, 即經過營建沉溺式全英文學習環境, 與學生進行在線面對面溝通和高頻互動, 以訓練學生開口說英語的才干, 并依據學生的學習狀況實時調整教育內容, 不落下對每一個常識點的學習。在講堂外, 課程參謀全程跟進教育質量、裝備專門售后人員處理顧客退費等問題。阿卡索還使用渠道強壯的AI大數據剖析才干, 剖析用戶特色, 精準觀察用戶需求, 努力做到為每一位用戶供給定制化服務。二.阿卡索外教從業資質穩居職業前列在線教育依托于互聯網而生, 前沿的教育形式和完善的教育服務體系符合互聯網年代下人們的個性化需求。
但在線教育實質仍是教育, 只要以更強壯的師資力氣為基底, 才干讓更具立異性的教育形式和服務為在線教育發揮出如虎添翼的效果, 也才干取得家長們的認可。中科院在對用戶進行調研時發現, 家長在給孩子挑選外教時最垂青的是從業資質、白話口音、學歷、教育經歷和師資數量。其間, 教師從業資質是最受用戶重視, 也最是組織師資實力最基本、最要害的質量表現。
在中科院對其用戶進行調研時, 學生與家長們共同給阿卡索外教的從業資質均給予了較高評分。依據中科院《陳述》中顯現的評分標準, 阿卡索外教從業資質到達了“優等”。
根據家長和學生對外教歸納本質的希望來看, 從業資質是外教的“敲門磚”, 持證外教才干真實擔得起“外教”二字, 為學生供給教育服務。多年來, 阿卡索為保證師資隊伍的專業性和穩定性, 為用戶繼續供給高質量外教。一向秉持著“嚴選嚴篩”的聘任理念, 明確要求應聘者們有必要長時間日子作業在母語或官方語言為英語的國家, 具有純粹地道英語口音。并對他們進行5輪的針對學歷、教育經歷挑選和面試審閱, 以及至少120小時的考試訓練、體系訓練、教材訓練、學習方法論、售前售后深度參加賦能等, 完結一切檢查和訓練后方可成為阿卡索旗下正式外教。阿卡索還與英國威望頒證頒布組織Ascentis達成了協作, 由Ascentis對阿卡索旗下全職世界外教進行TESOL證書的查核、認證和頒布。正如中科院在《陳述》中提及的, 阿卡索旗下數萬名外教均持證上崗, 教育資質在世界上深受認可, 在我國家長們心中更是信賴度極高。K12作為在線教育潛力最大的細分賽道, 承載著為數萬億用戶供給優質教育服務的重擔。以阿卡索為代表的職業組織, 一向以來不斷打磨優質師資、完善精細化用戶服務、將1對1形式的優勢發揮到最大, 以滿意用戶多元化需求, 這不只是用戶擔任的表現, 也為本身品牌的開展構筑了較高競賽壁壘, 更是為整個K12賽道的久遠開展打下了堅實基礎。
